Regulamin rezerwacji

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, warunki pobytu oraz odpowiedzialność stron.
2. Rezerwacja oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Usługodawcą jest Hotel Widokowa z siedzibą przy ul. Widokowej 12, 00-000 Polska.
4. Usługobiorcą (Gościem) jest osoba dokonująca rezerwacji.

§ 2. Rezerwacja

1. Rezerwacji można dokonać przez formularz na stronie, telefonicznie lub e-mailem.
2. Rezerwacja wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
3. Minimalna długość pobytu: 1 noc (lub więcej, jeśli wskazano przy danym typie pokoju).
4. Po otrzymaniu zgłoszenia wysyłamy potwierdzenie dostępności w ciągu 24 godzin.
5. Rezerwacja staje się wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia od Hotelu.
6. W przypadku同步 z Airbnb/Booking.com pierwszeństwo ma wcześniejsza rezerwacja na danej platformie.

§ 3. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT.
2. Cena rezerwacji = cena za noc × liczba nocy. Cena za noc może zależeć od terminu (ceny sezonowe, weekendowe, eventowe).
3. Płatność możliwa: przelewem na konto, kartą przez Stripe (Visa/Mastercard/BLIK), gotówką w obiekcie.
4. Płatność online jest wymagana dla rezerwacji potwierdzonych. Inne formy płatności — wg odrębnych ustaleń.
5. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie, na podstawie danych podanych w rezerwacji.

§ 4. Anulowanie rezerwacji

1. Bezpłatna anulacja: do 14 dni przed planowanym przyjazdem — pełny zwrot.
2. Anulacja 7–14 dni przed: zwrot 50% wpłaconej kwoty.
3. Anulacja mniej niż 7 dni przed: brak zwrotu.
4. No-show: pobieramy 100% wartości pierwszej nocy.
5. W przypadku siły wyższej (klęska żywiołowa, zamknięcie granic) — pełny zwrot niezależnie od terminu.
6. Anulacji można dokonać e-mailem lub telefonicznie, podając numer rezerwacji.

§ 5. Zameldowanie i wymeldowanie

1. Zameldowanie (check-in): od 15:00 do 22:00. Późniejsze zameldowanie — po wcześniejszym uzgodnieniu.
2. Wymeldowanie (check-out): do 11:00.
3. Bufor sprzątania między gośćmi: 4 godziny (standardowo). Wskazane przy rezerwacji pokoju.
4. Przedłużenie check-outu możliwe po uzgodnieniu — opłata 50% ceny doby.

§ 6. Pobyt w obiekcie

1. Gość zobowiązany jest do poszanowania mienia obiektu oraz innych gości.
2. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–06:00.
3. Palenie obowiązuje wyłącznie w wyznaczonych miejscach. Za złamanie zakazu — opłata 500 PLN.
4. Zwierzęta domowe akceptowane po wcześniejszym uzgodnieniu (opłata 50 PLN/noc).
5. Imprezy i zgromadzenia wymagają osobnej zgody zarządcy.
6. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za mienie Gościa pozostawione w pokojach (sejfy w pokojach dostępne na życzenie).

§ 7. Odpowiedzialność

1. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie mienia Gościa do kwoty 100-krotności ceny doby hotelowej (zgodnie z ustawą o usługach hotelarskich).
2. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy zaparkowane na parkingu oraz rzeczy w nich pozostawione.
3. Gość odpowiada za szkody przez siebie wyrządzone — koszty naprawy zostaną doliczone do rachunku.

§ 8. Ochrona danych

Szczegóły przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje przyjmujemy w formie pisemnej (e-mail lub list) w ciągu 30 dni od zakończenia pobytu.
2. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.
3. W przypadku braku porozumienia — spór rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Hotelu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony. Nowa wersja obowiązuje od daty opublikowania na stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o usługach hotelarskich.
3. Regulamin w wersji polskiej jest wiążący. Tłumaczenia mają charakter informacyjny.
4. Strona korzysta z ciasteczek (cookies) niezbędnych do działania (sesja, motyw). Szczegóły w Polityce prywatności.